El objeto de las presentes condiciones generales de contratación es regular expresamente los términos, condiciones y procesos aplicables a todas y cualesquiera contrataciones de los distintos productos y/o servicios ofrecidos por LA LUZ DE TU FARO (los “Servicios”) en el sitio web https://delasherasana.com/.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y RESPONSABLE DEL SITIO WEB
En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (“LSSI-CE”) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este Sitio Web:
● Identidad del Responsable.- Ana de las Heras de Lucas
● DNI / NIF.- 50811824V
● Dirección.- Rua da Gaivota , 8, 15177, A Coruña.
● Correo Electrónico.- hola@delasherasana.com
● Teléfono de contacto.- +34 616345551
● Actividad.- Organización de experiencias y rutas.
2. DE LOS SERVICIOS
2.1. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS
Los servicios que LA LUZ DE TU FARO presta al usuario corresponden a los trabajos de diseño, consultoría y acompañamiento de experiencias y rutas.
LA LUZ DE TU FARO no es una agencia de viajes y , por tanto, las experiencias que diseñamos no son en ningún caso viajes combinados y/o vinculados.
Los servicios necesarios para llevar a cabo la experiencia/ ruta los pagará el cliente , bien de forma directa o de forma indirecta con los proveedores en destino.
La LUZ DE TU FARO siempre informará al cliente del coste total de la experiencia sin excluir no ocultar ningún coste adicional.
LA LUZ DE TU FARO ofrece los siguientes Productos/Servicios:
● Servicios de experiencias/rutas en grupo.
● Servicios de experiencias/rutas a medida.
2.2. CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PRODUCTOS / SERVICIOS
Regulan expresamente los términos, condiciones y procesos aplicables a cada Servicio concreto y que están disponibles en el Sitio Web a disposición del público en general.
2.3. PRECIO DE LOS PRODUCTOS / SERVICIOS
El precio de la experiencia incluye los servicios detallados en cada programa de la pagina de venta correspondiente .
No incluye ningun servicio no especificado
2.4. ALTERACION Y MODIFICACION DE LOS SERVICIOS.
LA LUZ DE TU FARO se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso el precio de cualesquiera Servicios o productos ofrecidos en su Sitio Web.
Los Servicios no ofrecen protección de precios o reembolsos en caso de reducción de los mismos, es decir, el Servicio tendrá el precio del día de la compra por el Cliente y éste tendrá derecho a ningún reembolso, promoción, descuento o cualesquiera acción retroactiva en este sentido por el cambio de precio realizado por LA LUZ DE TU FARO .
2.5. IMPUESTOS ASOCIADOS A LOS SERVICIOS
De conformidad con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA) y la Directiva Europea 2008/8/CE, la compra de los Productos / Servicios puede resultar exenta o no sujeta al pago del IVA en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa la persona que compra el Producto / Servicio (profesional o particular).
Todos los precios establecidos en el Sitio Web para cada uno de los Productos / Servicios incluyen IVA español. Sin embargo, el precio final del pedido del cliente puede variar en función del tipo impositivo de IVA que se aplique al mismo. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo del IVA correspondiente al país de destino. En este sentido, el precio final aparecerá en la confirmación del pedido y se reflejará el tipo impositivo del IVA correspondiente al país de destino del Producto / Servicio.
3. CONTRATACIÓN DE LOS PRODUCTOS / SERVICIOS
3.1. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El proceso de contratación de cualesquiera de los Productos / Servicios será realizado entre la persona que desee contratar cualesquiera Servicios disponibles en el Sitio Web (en adelante, el “Cliente”) y LA LUZ DE TU , oferente de los Productos / Servicios.
A los efectos de las Condiciones de Contratación, tendrá la consideración de Cliente toda persona física que registre realice la contratación del Producto / Servicio y realice el pago correspondiente del Producto / Servicio contratado.
Teniendo presente lo anterior, el Proceso de Contratación será el siguiente:
1.- Una vez rellenado el cuestionario de contacto , LA LUZ DE TU FARO contactará con el cliente a fin de concertar una llamada telefónica ,durante la cual nos conoceremos mejor y , juntos , determinaremos si procede la inscripción.
2.- En caso afirmativo, el cliente procederá a realizar el pago de la reserva para asegurar la plaza.
3.- El cliente enviara los datos de contratacion :
· Nombre completo
· DNI ,
· Dirección postal
· Dirección de Email .
4.- LA LUZ DE TU FARO enviará al cliente un recibo de la reserva , cuando reciba el justificante de pago , asi como la confirmación de plaza.
5.- Como máximo un mes antes de la salida . el cliente realizará el resto del pago .
3.2. FORMA DE PAGO
El pago de los Productos / Servicios se efectuará a través de TPV online, o transferencia a la cuenta bancaria que proporcionará LA LUZ DE TU FARO al Cliente en el momento de hacer la reserva, o bien Bizum .
4.ANULACIONES
4.1 DERECHO DE DESESTIMIENTO
El Cliente tendrá derecho de desistimiento de la compra de los Productos / Servicios en el plazo de catorce (14) días desde el día de la compra (el “Plazo de Desistimiento”).
El derecho a desistir deberá ser ejercitado enviando un correo electrónico a: hola@delasherasana.com
Sin perjuicio de lo anterior, se excluye expresamente el derecho de desistimiento una vez haya pasado el Plazo de Desistimiento.
4.2 ANULACIONES POR PARTE DE LA LUZ DE TU FARO
En los supuestos en que la realización de un viaje esté sujeta a contar con un mínimo de participantes, y así se especifique , LA LUZ DE TU FARO podrá cancelar la experiencia/ ruta en el caso de que no se llegue a este mínimo de participantes ( 4 participantes ), notíficandolo con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha prevista de salida.
Así mismo, LA LUZ DE TU FARO también puede cancelar un viaje por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales , aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se han podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida .
Incluyendo en este apartado las inclemencias del tiempo provocadas por temporales, criogénesis o danas .
En ambos casos. la primera opción será la adaptación o cambio de fechas , para que la experiencia pueda completarse en su totalidad.
Si, por el contrario, aún habiendo hecho uso de esta posibilidad, el viaje tuviera que cancelarse por parte de LA LUZ DE TU FARO, ( no siendo el viajero quien deseche la posibilidad), el viajero tendrá derecho al reembolso de la totalidad de las cantidades pagadas.
Los servicios que dependan de proveedores externos quedaran bajos sus condiciones de contratación , pudiendo no devolverse el dinero pagado.
4.3 ANULACIONES POR PARTE DEL CLIENTE.
El cliente podrá solicitar la devolución total o parcial del precio del servicio durante el plazo de desistimiento. Pasado el referido plazo :
· A partir de la confirmación del grupo mínimo de participantes, no se devolverá el importe de la reserva. Este quedara para futuras ediciones para realizar la experiencia/ ruta.
· El importe restante abonado por el viajero se devolverá en función de los costes y gastos de gestión que La LUZ DE TU FARO haya incurrido en la organización del viaje.
· No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de no utilización
5. RESPONSABILIDADES
5.1 RESPONSABILIDADES DEL DISEÑADOR DEL VIAJE.
LA LUZ DE TU FARO responderá de las consecuencias que se deriven de la no-ejecución del contrato en proporción a su intervención en el diseño de la experiencia/ruta y acompañamiento durante la misma , a excepción de que exista una una causa de fuerza mayor.
Durante la experiencia/ruta La LUZ DE TU FARO podrá proponer variaciones en los recorridos y actividades buscando la seguridad, interés o bienestar del grupo.
Durante la experiencia/ruta La LUZ DE TU FARO podrá proponer distintos retos y dinámicas de grupo de carácter opcional para el cliente . La realización o no de dichas actividades será responsabilidad única del cliente y será este quien decida formar parte o no.
A lo largo del viaje el coordinador es uno más del grupo.
5.2 RESPONSABILIDADES DEL VIAJERO.
El viajero deberá aceptar cumplir con las decisiones del coordinador.
Si su comportamiento no es adecuado LA LUZ DE TU FARO se reserva el derecho a negarle el permiso de continuar la experiencia/ ruta. En dicho caso LA LUZ DE TU FARO no otorgará ningún reembolso, compensacion o cosotos adicionales incurridos.
El Viajero deberá estar en los horarios y lugares correctos estipulados por LA LUZ DE TU FARO para el desarrollo de los itinerarios. Si no fuera asi , el resto del grupo puede continuar con el normal desarrollo del itinerario, en ese caso cualquier extra costo derivado será responsabilidad y será cargo del viajero.
El Viajero es responsable de considerar si el viaje es recomendable para él o no.
El Viajero acepta que se encuentra apto física, sicológica y siquicamente, y carecer de contraindicaciones para desarrollar todas las actividades propuestas.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
LA LUZ DE TU FARO es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). LA LUZ DE TU FARO tiene todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por LA LUZ DE TU FARO, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte del contenido de este Sitio Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa y expresa de LA LUZ DE TU FARO.
El Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de LA LUZ DE TU FARO. Podrá visualizar únicamente los elementos del Sitio Web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El Cliente deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de LA LUZ DE TU FARO.
8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES PAGINA WEB.
LA LUZ DE TU FARO no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones en la prestación de los servicios o que el Sitio Web esté disponible o accesible el 100% del tiempo por causas ajenas, caso fortuito o fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Toda información sensible proporcionada por el Cliente durante el Proceso de Contratación no será almacenada por LA LUZ DE TU FARO asegurando de esta forma la confidencialidad y privacidad de los datos.
No obstante, será almacenada por LA LUZ DE TU FARO la siguiente información para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los Productos / Servicios: (i) nombre; y (ii) correo electrónico (iii) telefono.
Sin embargo, el Cliente podrá darse de baja del envío de las comunicaciones referidas así como ejercitar sus derechos respecto de sus datos personales según lo establecido en la Política de Privacidad.
10. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
LA LUZ DE TU FARO se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones de Contratación. En dichos supuestos, LA LUZ DE TU FARO actualizará las Condiciones de Contratación en el Sitio Web y notificará los cambios a los Usuarios vía correo electrónico.
11.MARKETING Y PUBLICIDAD.
LA LUZ DE TU FARO podrá utilizar promociones de precio como estrategia para llenar los cupos de viaje.
Las imágenes y videos utilizados son material específico para la publicidad y puede que cuando se llegué alli no este exactamente igual a la fotografiapor diferencias de clima, de estación …
12. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DE LA RELACIÓN LA LUZ DE TU FARO – CLIENTE
● Por mutuo acuerdo entre LA LUZ DE TU FARO y el Cliente.
● LA LUZ DE TU FARO tendrá el derecho a resolver la relación con el Cliente y sin derecho a devolución del precio del Producto / Servicio en caso de que el Cliente:
○ Incumpla las Condiciones de Contratación;
○ Suministre datos falsos (en todo o en parte) en el Proceso de Contratación.
○ Altere, eluda, descompile, desmonte de algún modo la tecnología de seguridad del Sitio Web.
● El Cliente tendrá derecho a resolver la relación con LA LUZ DE TU FARO y sin derecho a que éste cobre el precio del Producto / Servicio en caso de que éste incumpla las especificaciones acordadas para cada Producto / Servicio y no lo hubiere subsanado en el plazo de diez (10) días desde que el Cliente lo notifique por escrito a LA LUZ DE TU FARO.
13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
La relación entre LA LUZ DE TU FARO y el Cliente se regirá por la ley española vigente y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho.
